الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة


  • هل يتوفر الدفع عند الاستلام ؟

نعم . يوفر متجر ASAD الدفع عن الاستلام من خلال شركات الشحن .



  • هل بالإمكان الحضور واستلام الطلب ؟

نعتذر عن استقبال العملاء لاستلام الطلبات، حيث لا يتوفر لدينا منفذ مبيعات أو نقطة بيع حالياً. 



  • ماهي تكلفة استرجاع المشتريات ؟

عند رغبتك بإعادة السلعة ASAD

تضمن لك إعادتها بشكل مجاني بالكامل، سنقوم بدفع كلفة الشحن بالكامل وإعادة أموالك المدفوعة بالكامل.


  • خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني 

[email protected]

او الاتصال المباشر بخدمة العملاء على الرقم 0582905602



للاستبدال يرسل مايلي:


• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الطلب

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس المطلوب او اللون المطلوب. 

• سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها. 


الاسترجاع يرسل ما يلي 


• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الطلب 

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• سبب الاسترجاع

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب)

 * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد استلامنا للشحنة




  • هل يمكن تغيير عنوان الطلب بعد تقديمه؟


لا، لن يكون بمقدورك تغييره عبر الإنترنت. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك مندوب التوصيل قبل تسليم طلبك. 

لكن إذا اخترت القيام بذلك، فتذكر أنه قد يؤخر عملية التسليم.


  • قمت بإرجاع طلبي. متى أسترد نقودي؟
  • إليك المدة التي سيستغرقها:

 1 / 5-2 أيام عمل لتلقي مرتجعاتك.

  2 / 2 أيام عمل لأداء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترد.


  • هل يمكنني تقديم طلب لمنتج نفذ من المخزون؟


نحن نحدث بانتظام مجموعة منتجاتنا بمنتجات جديدة، ولكن في بعض الأوقات قد لا تجد منتجًا ما. لذلك راسلنا، وسوف تكون أول من

يعرف عندما يتوفر في المخزون.




  • ماذا لو كان لدي أسئلة أخرى؟

اذا كان لديك أسئلة أخرى، تعليقات واقتراحات، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.